IT家10月13日消息 微软已经证实，一些惠普电脑在Windows 10更新4月版(1803版)和10月版(1809版)存在驱动不兼容的问题，导致电脑蓝屏检查错误。针对这一问题，微软推送更新并发布了解决方案教程。
描述：
症状：通过Windows更新或手动安装惠普键盘驱动程序(版本11).0.3.1)设备可能会出现蓝屏错误:WDF_VIOLATION。
原因：这个驱动程序和操作Windows 10 1803、1809版的一些惠普设备已知不兼容。
解决方案1：适用Windows已安装的驱动程序已更新，但未重新启动
方法1：安装KB4468304删除惠普键盘驱动程序(版本为11.0.3.1）
自动下载微软KB4468304移除惠普Windows更新驱动程序。您还可以点击此手动下载安装。
方法2:手动卸载惠普键盘驱动程序
启动设备管理器。设备管理器在搜索框中键入
展开键盘，找到惠普键盘，然后选择属性。
请确认您有惠普键盘驱动程序(版本11.0.3.1)，然后选择回滚驱动程序。
如何确定惠普键盘驱动程序是否已被删除？
启动设备管理器。在搜索框中，键入设备管理器。
向下滚动查看键盘并展开。
请参阅惠普的键盘驱动程序(版本11).0.3.1)是否还存在。
解决方案2:适用于收到的蓝屏错误: WDF_VIOLATION
如果你的 惠普 设备遇到蓝屏错误： WDF_VIOLATION ，而且不能加载 Windows 操作系统，按照以下说明恢复系统：
启动 Windows 10 恢复环境
若设备不能启动，Windows您应该尝试自动修复设备并进入Windows 10恢复环境。
如果 Windows 不会自动修复，需要使用安装媒体输入 Windows 10 恢复环境(方法末尾附)，使用命令提示符卸载更新
在恢复环境中的修复屏幕中，选择排除故障，然后选择高级选项，并命令提示符。
如果 Windows 不会自动修复，需要使用安装媒体输入 Windows 10 恢复环境(方法末尾附)，使用命令提示符卸载更新在恢复环境中的修复屏幕中，选择排除故障，然后进行高级选项，并命令提示符。您可能需要输入 BitLocker 恢复密钥或用户名/密码。 如果系统提示您输入用户名/密码，则必须输入本地管理员帐户。
在命令提示符窗口中，键入命令下列出您 Windows 然后按下版本ENTER。对于 32 位版本的 Windows 中：
dism /Image:C\\ /Remove-Driver /Driver: C:\\Windows\\System32\\DriverStore\\FileRepository\\hpqkbfiltr.inf_x86_f1527018cecbb8c2\\HpqKbFiltr.inf
对于 64 位版本的 Windows 中：
dism /Image:C:\\ /Remove-Driver /Driver: C:\\Windows\\System32\\driverstore\\FileRepository\\hpqkbfiltr.inf_amd64_714aca0508a80e9a\\HpqKbFiltr.inf
注意：如果 Windows 未存储在C: 驱动器中，在上述命令中替换C:为相应的驱动器号。
退出恢复环境
单击继续退出恢复环境，然后重新启动 Windows。
退出恢复环境单击继续退出恢复环境，然后重新启动 Windows。
教程：创建Windows安装媒体加载恢复环境使用正常运行的计算机，转移到Microsoft软件下载网站
下载媒体创建工具并运行它。
请选择另一个 PC 创建安装介质。选择语言、 版本和系统结构 （64 位或 32 位）。按照相应的步骤创建安装介质，然后选择完成。连接到您的计算机不能正常工作，您创建的安装媒体，然后打开它。输入您的语言和其幕上，输入您的语言和其他首选，然后选择下一步。如果您看不到安装程序屏幕，您的计算机可能不会从驱动器开始。请检查你的 PC 如何更改您的计算机启动顺序，然后再次尝试制造商的网站。选择修理计算机。
