当然，当你想做出一番大事业的时候，会发现身边的人越来越多，各种各样个性、想法的人越来越多，你要能把他们统一在一起，既要运用利益的杠杆，又要动用感情的杠杆、事业的杠杆，把他们完美地结合在一起，是一件挺不容易的事情。所以，把科学技术艾尚电子网站转化成生产力、转化成产品的能力是非常重要的。像比尔·盖茨要是一辈子待在实验室的话，我估计他就是个穷光蛋。他很早就知道，做什么生意都需要用“信仰”做前提来说服目标用户和客户。能力是能成长的，现在我艾尚电子网站在新东方手下管着近一万人的教师和员工，依然没出现什么大的差错，表明新东方管理能力的增强。比如我刚开始出来的时候，社会上那些风气、三教九流，我完全不懂，跟他们打交道的时候觉得特别吃力，新东方的发展也处处受制于人，一会儿居委会的老太太来把我骂一顿，一会儿城管的人来了又把我罚一通，最后弄得没办法，我慢慢学会了心态平和，去理解这些社会上的人。