通过接触其他文化、改变先前的设想，并且要去除联想障碍，来实现各渠道创造无缝体验。越来越多的产品互联互通，形成了物与服务的联网。广东会投注随之而来的问题就是，在高度自动化的机器人时代，我们如何去理解“智能化”所给我们产业工人带来的价值与挑战。不然的话，我们只能接受经济可能长期衰退的风险。还有几天广东会投注，我们就要迎来2017年。我们必须改变妨碍消费者体验的组织结构，建立基于消费者的意愿，去改变组织结构，去影响消费者与品牌打交道的方式。