我自己从来没有发现过任何的一笔消费者投诉里面链家是完全没有问题的，我自己接触过的几乎所有的消费者的不满，感性的不满也好、投诉也好，链家都有自己的问题。中国很崇尚权威，我个金冠官网人非常反感，内部的公文，比如说某某领导亲自到某个店视察。(1)我培训的是经纪人的专业，而非技巧。满足客户需求这件事情，好像离我们好远。当然除了这些作金冠官网风之外，你也要明确什么是不好的，并且要有壮士断腕的勇气。我在许多场合都说过，现在链家做的还差很远，之所以大家觉得我们还行，不是因为我们做得好，而是别人比我们做得更差。