当然，当你想做出一番大事业的时候，会发现身边的人越来越多，各种各样个性、想法的人越来越多，你要能把他们统一在一起，既要运用利益的杠杆，又要动用感情的杠杆、事业的杠杆，把他们完美地结合在一起，是一件挺不容易的事情。所以，把科学技术欧宝体育官网在线入口转化成生产力、转化成产品的能力是非常重要的。像比尔·盖茨要是一辈子待在实验室的话，我估计他就是个穷光蛋。他很早就知道，做什么生意都需要用“信仰”做前提来说服目标用户和客户。能力是能成长的，现在我欧宝体育官网在线入口在新东方手下管着近一万人的教师和员工，依然没出现什么大的差错，表明新东方管理能力的增强。比如我刚开始出来的时候，社会上那些风气、三教九流，我完全不懂，跟他们打交道的时候觉得特别吃力，新东方的发展也处处受制于人，一会儿居委会的老太太来把我骂一顿，一会儿城管的人来了又把我罚一通，最后弄得没办法，我慢慢学会了心态平和，去理解这些社会上的人。