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政府与群众的合作往往是解决危机的最佳途径,而且在这一过程中,政府通过与群众的沟通和互动,增进彼此的感情,提升群众对政府的信任度和好感度。要将危机看作塑造政府形象的契机,政府首先得建立畅通的信息沟通渠道,所以,在危机管理中,政府要及时发布信息,保障公众知情权,这样还能避免谣言的产生,能够起到稳定人心的作用。qy球友会官网下载政府形象的好坏是由多个方面的因素共同决定的,如政府错误的施政方针、不合理的行政措施、素质不高的行政人员等都会影响公众对政府的评价。二是我国政府在危机管理中大众媒介运用不足。政府及其行政人员具备危机意识是政府危机管理的起点,只有政府能够预先考虑到可qy球友会官网下载能遇到的各种紧急形势,并在各方面做好应急策略,才能避免在危机突发时束手无策