4S店客户关系经理何女士承认，车祸事件没有及时告知车主，后来确实曾前往客户处，希望其协助保险理赔。伍先生说，妈妈乐博原本可以参加跳舞联谊活动，还能帮我带孩子。现在她出事了，对家庭影响很大。出那么多事情，迟迟不告知我。事后，乐博陈某意欲索赔近30万元。车主林某过了几个月才知情。