跟踪过程中，如果客户决定购买，您也可以继续询问其他信息，来填补客户信息。另一方面，多步骤多页面表单比单独长表单的转化率要高，因为每一个步骤页面中涉及的表单项目相对比较少，适合访客填写心理。凤凰网站官方网面对高购物车放弃率，事实上您不是束手无策。不断的利用用户操作录像，热力图，表单分析等网站用户体验工具来分析客户操作体验，一点一滴的提高您的网站转化率，降低购物车放弃率。购物车放弃率指的是客户凤凰网站官方网将商品放入购物车，但是最终由于种种原因而放弃，这些放弃的客户占总访问客户的比率。您也可以得到客户的邮箱，从而与客户取得联系，进行后续跟踪。