故障现象:
Win10系统下电脑USB鼠标键盘失灵。
解决方案:
1、外部鼠标键盘本身存在故障，导致无法使用
建议更换外部鼠标键盘测试，一些无线键盘鼠标可以检查电池是否有电。
二、系统未识别USB设备无法使用
重启计算机或插拔设备或更换其他设备或更换USB是否可以使用接口外接测试。
三、系统设置和驱动存在问题，导致无法使用
1、关闭USB设备节能模式
(1)右键单击开始按钮，选择设备管理器打开，找到人体学输入设备和鼠标等指针设备，双击打开设备；
(2)打开电源管理选项，取消允许计算机关闭该设备以节省电源选项，然后重启观察问题是否解决。（注:有些设备可能没有电源管理功能，可以直接跳过。（注:有些设备可能没有电源管理功能，可以直接跳过。
）
2.更新官网和USB驱动相关主板芯片组后重启观察问题是否解决。(1)打开联想驱动官网，输入电脑主机号后点击搜索；
(2)下载官网对应系统下的主板芯片组驱动，安装后重启观察问题是否解决。重要提示操作存在风险，建议您在操作前提前备份重要数据。
3、卸载USB重启相关驱动后，让系统自动驱动观察问题是否解决。重要提示操作存在风险，建议您在操作前提前备份重要数据。
(1)右键单击开始按钮，选择设备管理器打开，找到人体学输入设备和鼠标等指针设备打开；
(2)名称为USB和输入设备HID-compliant mouse” (如果有多个同名设备可以一起卸载)单击鼠标右键，选择卸载设备，点击卸载后重启计算机，使系统自动驱动，观察问题是否解决。
四、系统问题导致无法使用建议恢复系统或重新安装系统，以消除系统问题。
四、系统问题导致无法使用建议恢复系统或重新安装系统，以消除系统问题。可能是电脑本身USB接口故障导致无法使用。建议您联系最近的联想服务网点，请专业人士帮助检测。
