如何找回复制的东西？
(如何找回复制的东西？?)
日常出门，
无论你是吃东西还是买东西
会不会遇见？
一些慷慨的老板会抹零
什么是抹零？
顾名思义，就是免去零头
比如，结账101.5元，
给100元！
但是，有些商家
但反向抹零多收钱。
7月4日下午，一个名字叫\\"板扎在线\\"该账户在微博上发布了一条信息，称官渡区便利店消费时有市民\\"反向抹零\\"，感觉不合理。7月5日上午，记者走访了多家便利店。
近日，市民肖先生在官渡区民航路一家便利店买了一瓶3.饮料5元，夜间服务费0元.35元，本应付3元.85元的总费用最终被扣除3元.9元，这种\\"反向抹零\\"让肖先生大为不解。
肖先生:按理说，服务费是10%，也就是多加0.35元，总共是3.85元，店家四舍五收了我3元.9元，我觉得他的做法很不合理。”
7月5日上午，记者来到肖先生购物的连锁便利店，以7元的单价购买了一袋.锅巴和一袋单价78元.9元虾条，结账时加0元.购物袋3元，总消费16元。记者比较了肖先生的消费收据照片，发现记者的购物收据减少了夜间服务费和一张\\"优惠\\"。
记者:你家有夜服费吗？”
便利店工作人员:是的，12点(零点)后，我们有夜间服务费。”
记者：夜间服务费一般多少钱？”
便利店工作人员：10%是购物总价的10%，10元收1元。”
记者注意到，便利店销售的商品价格基本到角，没有几分钱的零头。然而，肖先生有10%的夜间服务费，即0，因为他在夜间消费.35元，这是5分钱的零头，肖先生本该付3.85元被扣除3.9元。对于这\\"反向抹零\\"工作人员解释说，这样几分钱的零头是公司收银系统结算时产生的，而且是自动的\\"四舍五入\\"，不能人工操作。
便利店工作人员:机器本身会四舍五入。比如有特殊情况，就是会员打折，系统会用手机支付，然后手机上会显示扣款明细。”
记者联系公司高女士核实店员的说法。
云南某公司员工 高女士：系统中会有折扣，按比例计算，会有分数，分数会四舍五入。我们也在第一时间进行了整改，并在解决过程中制定了计划。”
\\"反向抹零\\"情况普遍吗？
随后，记者走访了人民中路附近的几家连锁便利店。结账时，他们看到收银台上贴着收取夜间服务费的公告。也就是说，从24:00到次日7:00，市民在这些便利店购买的商品在系统结算后可能会出现几美分，收银员系统是否会自动出现\\"反向抹零\\"另一家便利店的店员，向记者介绍了他们的处理方法。
便利店工作人员：如果你付现金，你不必计算一两分。如果你付几美分，你仍然需要计算它。在线支付的客户直接扫描代码支付，系统将直接扣除并扣除几分。
便利店工作人员：如果你付现金，你不必计算一两分。如果你付几美分，你仍然需要计算它。在线支付的客户直接扫描代码支付，系统将直接扣除并扣除几分。
对于\\"反向抹零\\"记者在街上采访了一件事，受访者的意见大致相同。
市民:这不是商家应该赚的钱，但没人在乎也没关系。”
市民:他几分钱内找不到。我觉得没关系。如果是上元上角，如果能找到补品，就得找到补品。”
个别商家\\"反向抹零\\"行为有问题吗？记者带着疑问咨询了律师。
国浩律师(昆明)事务所律师 肖安建:反向抹零违反了我国《消费者权益保护法》第四条和第八条的规定。未经消费者同意，经营者反向抹零价格违反了公平原则，侵犯了消费者的知情权。经营者不得在价格之外收取任何未注明的费用。”
法条小贴士
《中华人民共和国价格法》第四十一条、四十二条
第四十一条 消费者或者其他经营者因消费者或者其他经营者支付更多价款的，应当退还更多部分；造成损害的，依法承担赔偿责任。
第四十二条 经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，并处五千元以下罚款。
案件点评
律师介绍，\\"反向抹零\\"只有在一种情况下，运营商告知消费者在收款前找不到零，并得到消费者的同意。
条码君提醒，经营者反向抹零却没有通知消费者，侵犯了消费者的知情权。如遇此类情况，请保留相关文件，拨打12315投诉举报。
部分内容来源:新华网中国市场监管报
城市条形码调查报告
来源： YNTV2都市条形码
