首先第一步,通过SupportAssist运行照相机硬件检测。
打开SupportAssist,找到故障排除,展开我希望检查硬件的特定部分。找到并点击照相机即可进行故障检测。若检测到问题,那么您可以联系我们的技术支持人员进行后续的解决。
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第二个方法,允许应用访问您的相机。
点击开始菜单,打开设置界面,选择隐私。在应用权限下,选择相机。开启允许应用访问您的相机功能。开启后,再次查看照相机功能。
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若问题依旧那么尝试下一个步骤,使用不同的App检测照相机使用功能。
在搜索框中输入并打开相机,拍摄一张相片或者录一段视频。接着打开照片或视频。若能够正常浏览,即照相机能够在另外的应用中正常使用,那么您可以联系我们的技术支持人员进行下一步的帮助解决。
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若无法查看,则进入BIOS查看是否开启了照相机功能。
重启电脑。开机在看到Dell Logo后,多次敲击F2进入BIOS界面。
接着,展开System Configuration。选择Micellaneous Devices。确认是否开启了照相机功能。若未开启,则将其打开,然后点击Apply。退出后,重启电脑即可。
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若问题依旧,则尝试通过SupportAssist更新BIOS。
打开SupportAssist,在主页中,找到获取驱动程序和下载,点击运行,SupportAssist将会自动检测所有可供更新的程序。点击安装,再根据屏幕提示完成后续操作即可。