相信有些差友已经知道了,这些年在国内表现一直不愠不火的三星手机,前两天一不小心就上了微博热搜。
呃,这次的热搜怎么说呢,上得有那么些突然:
5 月 23 日凌晨也就是上周六,一部分正在熬夜肝手机的三星用户突然发现,自己的手机系统突然遭遇崩溃,出现了黑屏、乱码、无限重启等现象。
从当时网友们分享出来的图片来看,出现问题的三星手机正处于类似电脑的 Bios 模式,已经不能正常开机和使用,跟块砖头没什么两样。
而且这次中招的机型还不少,三星 S8、S9、S10、A60,以及今年发布的 S20 系列都或多或少遇到了这种情况,其中老款机型受影响最为严重。
托尼一开始看到这消息,还以为是三星的服务器受到了黑客攻击,当晚就在群里艾特了编辑部唯一一个正在使用三星手机的百威,想看看他中招没有。
紧接着十多分钟悄无声息地过去了,托尼忐忑的心情终于伴随着百威没问题的回复趋于平静,没想到人家还有备机,就算崩了也一点不带慌的。。。
不过其它中招的用户也许就没百威那么幸运了。
正是因为手机毫无征兆地发生崩溃,很多人都还没来得及给手机做完备份,就被三星系统这么一搞,导致手机照片文稿等数据发生了丢失。
遇到错过闹钟、损失几张照片和聊天记录的情况还算是轻的。
托尼在知乎还电脑看到有人因为没了计划书导致准备了好久的面试黄了。。。
最惨的还属那位在手机上写了几十万字小说,屯了百万字素材的老兄。
这么多年的心血被突如其来的系统崩溃一夜送回了解放前,稿件全部清空,以至于他直接在连载小说中发了一章千字长文控诉三星。。。
光是从他字里行间的口吐芬芳中,差友们也能体会得出作者当时的的感受。
最让人尴尬的是什么呢?
网友发现在线下手机店柜台上正在展示的三星样机,竟然也同样中了招。。。
图源见水印
对此,三星官方当天中午发微博称,已经收到了部分用户对于系统电脑问题的反馈,正在积极排查原因,并尽快提供相应的解决方案。
尽管两天过去了,三星还没有对它口中 “ 尊敬的 ” 三星手机用户给到解决方案,但托尼注意到网友们早已把三星手机发生崩溃的原因给分析了出来。
简单的说,这次三星手机出现这种问题极有可能是因为旧版锁屏 App 存在 Bug,没有正确计算出农历闰 4 月,进而引发系统崩溃。
因为 5 月 23 号那天刚好是农历闰四月的开始,而三星并没有给旧版锁屏 App 兼容咱们国内农历的闰月,这就导致锁屏错误计算了时间。
如果是第三方日历不兼容农历闰月还好,遇到这种情况并不会对手机造成任何影响。
但偏偏锁屏是集成在系统的底层,手机的电量、日期显示、消息提醒等功能都与锁屏界面有关,桌面也需要从锁屏进入,可以说是牵一发而动全身。
电脑于是很快,这个逻辑错误就致使系统懵圈了,进而出现了黑屏、乱码、重启等现象。
也正是因为这个原因,这次出现问题的三星手机大都集中在国行版本。
得亏民间高手众多,分析出原因后,很快就有大神比官方早先一步给出了解决方案,帮助网友自行救活了不幸中招的三星手机。
当天中午三星官博作出回应还没过半小时,留言里的解决方案也不出所料地被网友们顶到了最前面。
而那些不懂怎么折腾手机的叔叔阿姨大爷大妈,就只能选择去线下找售后解决了。
图源见水印
差友们一路看下来也不难发现,这次三星手机崩溃事件其实很好避免,只要提前更新下锁屏程序就没事了,网上很多方案也都是按照这个思路来解决的。
但仔细一想,这种低级错误本不应该出现在手机上,因为日历或日期问题导致系统崩溃的案例之前也不是没有,20 年前的千年虫就是一个很好的例子。
而 5 月 23 号除了三星,也没见其它品牌的手机曝出过这种 Bug,可见很多手机厂商早就考虑到了这一点,根本不需要等手机出现问题再去解决。
截至托尼写完这篇文章( 21 点 ),三星 GALAXY 盖乐世官微还是没有排查出原因和给出正式的解决方案,距离出现系统崩溃的时间呢,也快过去了三天。
这么对待自家用户,三星手机市场份额在国内沦为 others,也不是没有道理的。
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