目前“上海人社”APP人脸识别认证功能已经完成改造升级,市社保中心精心为大家准备了一份“刷脸认证”常见问题答疑,详见⬇
Q1
使用人脸识别认证注册时,提示“认证不通过、不匹配”是什么原因?
如您输入的手机号非您本人实名登记,系统将出现上述提示。建议您核对信息后重新输入,或使用其他方式注册。
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Q2
人脸识别认证方式注册时,为什么没有显示注册结果?
使用人脸识别方式注册时,完成指定动作后,请等待片刻不要退出,手机将会显示注册结果。注册通过后,需设置或修改登录密码,并返回登录页面,使用身份证号和密码登录。
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Q3
使用银行卡注册时,为什么提示“比对不一致”?
如您输入的本人身份信息(包括姓名、身份证号、手机号和银行卡号)有误,或者您输入的手机号与银行卡号绑定的手机号不一致,系统将出现上述提示。建议您核对信息后重新输入,或使用其他方式注册。
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Q4
认证时,提示“您不属于本次认证范围,请核对您输入的信息是否正确”,是什么原因?
出现上述提示,可能有三种原因:
1、您输入的姓名和身份证号码有误,请核对后重新输入正确的信息;
2、如未收到认证通知书,可能您不属于本次认证的范围;
3、您的姓名或身份证号信息已作调整,与您原来参保时的信息不一致,需要您先至所属的社保分中心调整相关信息。
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Q5
认证未通过主要有哪些原因?
目前人脸识别认证不通过的原因主要有以下几种:
1、经与国家人口库预留的身份证照片比对,相似度过低;
2、未按要求完成指定动作;
3、网速过慢或网络故障,未成功上传。
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Q6
如何确认自己是否认证成功?
重新进入认证界面时,页面提示“您已于XX年XX月XX日完成认证”,表示您已通过本年度认证,无需再进行认证;反之,则表示未上传成功或认证未通过,可再次进行认证。
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您在认证过程中如有疑问,可拨打上海市人力资源和社会保障局咨询电话021-12333。