在这个互联网时代，小到家庭、餐馆，大到酒店、公司、集团，交换机的使用都是很普遍很常见的互联网设备，而有使用就有维护，本分享旨在交流一点自己对交换机常见的硬件故障和简单的一些软件故障排查方法！希望对大家有帮助！
一、通过设备指示灯判断故障：
通常指示灯正常为绿色，其他颜色指示灯均为异常现象，通过观察交换机端口指示灯，定位故障是硬件故障还是软件故障！如果是硬件故障则排查硬件线路；如果为软件故障，则进行下一步，登陆交换机检查配置信息！
二、通过配置线缆连接设备：
配置电缆是一根8芯屏蔽电缆，一端是压接的RJ-45插头，插入交换机的Console口里；另一端则同时带有1个DB-9（孔）插头，可插入配置终端的9芯（针）串口插座。
（1）、通过终端配置交换机时，配置电缆的连接步骤如下：
第一步：将配置电缆的DB-9孔式插头接到要对交换机进行配置的PC或终端的串口上(如电脑没有DB-9接口，可使用DB-9/USB转接头)。如下图。
第二步：将配置电缆的RJ-45一端连到交换机的配置口（Console）上。
（2）设置终端参数：
在通过Console口搭建本地配置环境时，终端（本例为一台PC）可以通过终端仿真程序与交换机建立连接。
参数要求：波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无，选择终端仿真为VT100。
具体方法如下：
点击“开始”-“程序”-“附件”-“通讯”-“超级终端”，进入超级终端窗口，系统弹出如下图所示的连接说明界面。
三、端口故障处理：
（1）检查端口物理连接是否到位 重新插拔网线，看端口是否 UP。
（2）检查端口是否被shutdown。 执行 display interface brief 命令， 查看对应接口显示信息的第二列是否显示为 ADM。 若为 ADM，请通过 undo shutdown 命令激活端口。
（3）检查两端端口的速率、双工是否匹配。 执行 display interface brief 命令，查看端口显示信息的速率与双工是否与对端一致。若不一致，请通过 speed 命令和 duplex 命令配置端口的速率和双工模式。
（4）确认网线质量或光口的光模块类型及其波长是否匹配 更换网线插入端口，查看端口是否 UP，端口物理连接是否畅通，端口是否被shutdown，检查端口连接，undo shutdown端口，检查网线是否正常。
四、故障诊断命令：
常用故障诊断命令有：
H3C： CISCO：
display current show running-confi 查看当前配置
display log show log 查看日志信息
display interface brief show ip interface brief 显示所有端口的概要信息
display interface show interface 显示接口主要特征参数
注意事项：
1、具备一定的交换机基础知识、一定的故障排查思维！
2、理性分析定位故障！
