大多数情况下是由病毒，木马的电脑不能关闭正常，典型的病毒绑架类木马，它是一种新型的破坏性木马，与传统的病毒不同，它的实现是通过绑架的系统文件，注册表启动电脑关机按钮消失了。
2.Windows的声音文件损坏不能被关闭。
3.CMOS设置不正确会导致计算机不正常关机。
4台电脑的“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题。
电脑解决方案，向有关当局不能：
一台电脑被木马破坏的注册表信息是恶意的更改。该解决方案是如下：
第一步：进入主界面进入[查杀木马]
第二个步骤是安装，单击“查杀木马”全扫描功能
用户错误地计算机正常关机造成的配置文件的修复方法如下
“开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”，单击“确定”找到以下内容：HKEY-LOCAL-MACHINE \ SOFTWARE \ MICROSOFT \ WINDOWS \ CURRENTVERSION \政策，单击“系统”文件夹，然后双击单击右侧的“，关闭”的项目。
2，“开始”→“运行”，在运行对话框中输入“gpedit.msc”，然后单击“OK”按钮。→任务栏和“开始”菜单中的“组策略”窗口中，双击“管理模板”，然后双击右侧的“删除和阻止访问'关机'命令中的”删除和阻止访问'关电脑机'命令属性“窗口中，单击”上的“设置”选项卡，选择“已禁用”，然后单击“OK”按钮。
首先，你可确定“退出Windows”声音文件是否已被销毁 - 打开“控制面板”，打开“声音”，“退出Windows”声音取消。如果Windows正常关机，则问题是由退出声音文件，来解决这个问题，声音文件可以从备份中恢复或重新安装提供声音文件的程序，也确定“退出Windows”是无声的。
电脑每个人都在计算机启动时进入CMOS设置页面，重点检查CPU外频，电源管理，病毒检测，IRQ断开闭，磁盘启动顺序选项设置是正确的。具体的设置，你可以参考你的主板说明书，非常详细的设定上述的指令，如果你真的不知道自己的一套，建议你直接恢复厂家的出厂默认值。
检查“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题，打开设备管理器，打开系统的设备。取消“启用电源管理”中选择“高级电脑电源管理”。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM的。 “
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