2020年，不少公司纷纷转战企业微信。“如何做企业微信社群？”、“用什么工具管理企业微信客户？”成为大家热议的话题。
近期朋友咨询这个问题，市面上有很多企业微信工具，但各有优势和不足。我测试了5款后，决定给大家推荐一款相对完美的企业微信工具 – 微伴助手。
批量加好友、任务宝裂变、社群统计…微伴提供了很多便捷的功能，但最最最重要的是：免费！
本文将告诉你，如何用工具解决运营企业微信社群的四大痛点，非常硬核，建议收藏。
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用户管理
1）客服渠道活码
做活动时放同一个客服码，可能会被限流，且咨询量大的话，容易造成客户流失。
利用微伴的「渠道活码」，可以直接用多个客服号创建带参数的客服活码进行分流，客户会随机添加客服。
不同渠道客户还能分别打标签，方便后期精准转化。既能解决添加上限的问题，还能统计不同渠道的推广效果，一个字—香！体验入口放这里，免得你们搜索麻烦：
2）批量加好友
不少企业会收集用户手机号，但企业微信只能手动逐个添加，工作量大效率低。
利用微伴的「批量加好友」，只需将手机号导入到模板表格里，就能批量给这些客户发送好友申请。
这个功能非常适合要收集客户手机号的活动，比如K12教育、团购、培训等，一定别错过~
3）企微任务宝
不少同学用过“任务宝”工具给公众号涨粉，没想到企业微信也能用它“涨粉”？
创建活动后，设置好需要添加的客服、活动时间、目标人数等，客户邀请人添加客服后，即可获得奖品，躺着涨粉美滋滋~
4）自动拉群
如果一场活动有几千甚至上万人要进群，群满了该怎么办？
别慌，用微伴的「自动拉群」，它本质上是社群活码功能，即当群满人后，会自动切换下一个群活码，可以让几千上万人同时进群。
比如某平台做一场“职场课”直播，可能有四五千人要进群，这时可以用微伴。
只需提前建好多个群，配置好群活码，当客户入群时若满人，系统会自动切换群二维码，毫无压力~
如果你想根据男/女性别、客户的兴趣等来分类建群怎么办？
用「标签建群」可以实现，使用后能把相同标签的用户拉到同一个群里，针对性转化。
5）快捷回复
客户入群后可能会开咨询，比如服务类型、商品价格等，员工甚至会遇到很多重复问题。
微伴的「快捷回复」，可以将高频问题，整理成回复模板并进行分类，支持文字、图片、图文、PDF等消息，不同的员工可以配置不同的话术。
不管是群聊还是私聊，都能在左侧面板快捷发送回复模板，大大提高客服接待效率！
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用户动态
有些客户喜欢一对一的客服私聊，我们该如何利用这个契机提升转化呢？下面这些作业快来抄~
1）好友欢迎语
客户添加员工后，如果员工没有及时回复，很可能会被删除。
微伴的「好友欢迎语」千人千面，可以根据不同的活动场景，给不同的员工去配置个性欢迎语，给客户提供有温度的个性化服务。
上星期公司的大促活动用到了这个功能，5个客服都感动哭了，纷纷表示相见恨晚~
2）客户画像
“一班”员工只能在沟通时判断客户意愿。
比如需求、购买意愿强度等，心思纯靠猜，甚至“陪聊”完了还被删了。
想当“二班”的员工吗？
利用微伴的「客户画像」，可以完善地记录客户的来源、和哪些员工对话过、看过哪些文章、打开过哪个PDF、标签和详细信息等，能有效获取客户的画像信息，提高转化。
比如，某客户和某员工对话时间长达1小时，而且打开了产品的PDF介绍，但近期都不回消息，那么则大概率将要流失，这时就需要电话沟通或优惠刺激来挽回客户。
3)历史朋友圈
客户看不到员工的历史朋友圈，不利于客户了解企业的产品动态。试想，你添加陌生人后，是不是会去朋友圈“跑个堂”？
微伴的「历史朋友圈」实名推荐，你可以把历史朋友圈同步到员工的资料页，客户随时能看，这个对外窗口不用起来太可惜了！
4)流失提醒
个人微信单项删除人不想吐槽了，但用了微伴后，只要有员工被删，你都能知道。
利用微伴的「流失提醒」，能清晰知道被哪些客户删除了、删人时间、客户标签、上次对话时间、聊天记录、客户动态等信息，通过这些数据，可以大概判断用户流失的原因，及时调整策略止损。
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群发管理
1）群sop计划
如过群发任务有每天重复的，你可以使用「群SOP」来进行群发。
不同的群可以设置不同的群发规则，如：发送内容、发送时间等规则，设置好后会定时定点的提醒群主选择群聊，一键复制发送即可。
发送规则还能一键运用到新的群聊上，有利于帮助运营者规范工作流程。如：
- A 群：每日 9:00 发送早报和优惠；
- B 群：每天 10:00 发送学习任务；
- C 群：每天 19:30 发送今日话题；
就算新来了社群运营小姐姐，也能很快上手！群发次数无限制，发送规则超灵活，不少小伙伴反馈使用群SOP后，群发效率提升了一倍不止，简直不要太香！
如果你需要定时给群聊群发，可以直接使用「群日历」操作即可.
这两个功能对社群数量较多的企业特别适用，尤其是电商、教育类公司。
2）客户群列表
微伴的「客户群列表」功能，可以让运营者掌握企业微信社群的数据概况。
如：企业的社群总数、客户总数、每个群的人数、每个群每日的入/退群数、每个群的客户列表、入群时间等，这些指标都可以作为社群质量的参考，为后续运营决策的提供依据。体验入口：
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数据互通
1)客户生命周期
如果有一个看板能对所有客户进行分级别、分类别管理，那简直是粉丝大户的福音。
微伴的「客户生命周期」可以将客户分阶段归类，记录客户的标签、跟进时间、跟进客服、客户动态等。
你可以设置各阶段的跟进周期，如果员工没有在规定时间内跟进，就会收到微伴的提醒，尽量不遗漏每一个潜在客户。
2)订单同步
在和客户沟通时，有没有什么有效的途径了解客户购买力大小？
比如知道客户在商城的订单信息，包括订单金额、款式喜好、是否复购等，方便精准匹配用户需求。
微伴打通了小鹅通、有赞、淘宝等商城，配置后，员工就能查看客户的订单记录，充分了解客户的喜好，帮助后续转化。
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结语
除了这些，微伴还有客户管理、客户标签、互动雷达、会话存档、违规监控等功能，可以满足大家运营企业微信社群的细分需求。
直达入口再贴一遍。划重点：客户多的、做电商和教育相关行业的企业微信私有化部署以及私域流量运营时，一定要试试微伴助手，会发现新大陆~
