很多网友经常在使用office文档进行办公的时候会遇到word打不开的情况，重启机器也解决不了，还有部分网友选择重装了office，或者干脆好重装系统，其实这个问题完全没必要大动干戈的，下面金山网络安全就专家教你如何应对这类word文档打不开问题。
为什么打开word出错，word文档打开出错?
在上海工作的周女士编辑工作文档的过程中，word程序非法关闭，重新打开也是如此。没有办法最终重新安装Office 2007，但是再次启动Word后仍然出现了异常情况。
双击Word2007文档后，程序弹出出错对话框，其中显示“正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”并询问用户是否发送错误报告，在点击了“不发送”按钮后，Word2007将开始恢复当前文档。恢复完毕后，程序将询问用户上次启动失败，是否以安全模式启动Word。在此，如果选择“否”，则Word又将弹出错对话框;如果选择“是”，Word将进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白页面，需要再手动打开刚才出错的文档才可以显示。
原因分析：
一、感染性病毒感染电脑中所有exe文件后，导致打开word打不开怎么办,一般会产生Microsoft office word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装office word都不能解决word文档打不开的问题。
二。word文件打不开，提示以Word安全模式打开，可能是normal.dot模板损坏了。
打开word提示出错，word打开文件出错怎么办
第一种情况，使用用金山卫士的木马查杀，可以帮助你解决病毒引起的打开word文件打不开问题。
1、进入主界面进入【查杀木马】
2、然后点击【快速扫描】即可
最后一种情况，找到%appdata%microsofttemplates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题。
操作方法：打开开始菜单——在“运行”里输入“%appdata%microsofttemplates” 点击确定，然后删除normal.dot就可以了。
注意：templates文件夹是隐藏着的，所以打开“工具”——“文件夹选项”——“查看”——勾选“显示隐藏的文件和文件夹”
