因为微软Surface pro4严重缺陷问题，向12315投诉，刚刚收到结果，结果有问题，微软反馈虚假，逃避产品缺陷责任，12315只发布微软声明，我没有机会反驳，因为没有反驳入口，已经结案。
这是第一次在12315上投诉，从网上论坛了解到其他论坛Surface pro4.用户也有很多同样的经历。淘宝上有专门修这台电脑的店，也有很多人抱怨12315。不知道12315只能做这个。如果是这样，12315有什么用？
说到微软，他们早就知道这个产品的缺陷，所以给延保一年，但是偷偷的延保，只在官网N层页面有说明。如果没有人给链接，保证99%以上的用户找不到。明显的缺陷，却不召回，拼命掩盖。像我这样的消费者，虽然人数是天文数字，但个人实力太弱，无法组织每个人，也没有办法恢复正义。本来对12315寄予厚望，但又是结果。
澄清几点:
1.产品确实过保，不否认为什么不早点找微软？因为我以前不知道这是一个缺陷，我认为这是由计算机干扰引起的闪光屏幕。此外，当确认计算机真的有故障时，保修期已经过去，故障也有一个从轻到重的过程；
2.产品缺陷本应召回(苹果召回)，但微软没有；
3.微软对该产品延保一年，也证实了产品的缺陷；
4.产品缺陷可能不会出现在保修期内。如果有用户反应年初疫情期间在家工作，电脑发热时间长了才发现故障。这个缺陷就是这个特点。如果温度稍微热一点，就会闪光，越来越严重；
5.微软声称发过公告，确实发过，这也是今年刚知道的，公告藏得很深，显然不想让大家都知道，如果没人告诉我，我肯定找不到，微软的售后服务对我来说就是这样:既然可以主动上网查疫情，为什么不主动去微软官网查公告？我该怎么接？我该怎么接？
