最近几天，客户的电脑出现了:开机后屏幕一片漆黑，但屏幕中央有鼠标指针，可以移动。键盘上的任何键都没有反应，鼠标只能移动，单击和双击都无效。简单来说，电脑黑屏只显示鼠标。
事实上，我早在10月9日上午8:30就遇到了这个问题。当时是客户公司技术部的电脑问题。我通过修理和安装windows7没有解决这个问题，最后新安装windows才解决。10月10日上午8:30，我第二次遇到这个问题。当时我觉得有点奇怪，但我还没有找到合理有效的解决方案。最后，通过新安装windows7来解决。第三次遇到这个问题是今天早上8:30接到通知，8:50接到另一个通知，9:00接到第三个通知。也就是说，到目前为止，已经有5台电脑出现了这个问题。
现在，一些客户回应说，升级杀毒软件后出现了这个问题。在这方面，我的态度是，在真相公布之前，我不能定罪任何人。因为，据客户介绍，几乎所有有问题的电脑都安装了QQ、瑞星、360。不管是谁造成了这个问题，我认为目前最重要的是如何解决它，找到解决方案。请看下面：
1.工具准备:USB1个存储设备，带WinPE一个系统启动盘。(注:通常去除windows除原始光盘外的其他系统安装都有WinPE系统。番茄花园、雨木林风、龙帝国等系统都有安装盘WinPE系统）
2.找一台没有黑屏问题的电脑，从电脑上复制出来Manifests文件夹在U盘中。
Manifests位于C:/WINDOWS/WinSxS/目录下。（C表示系统盘，通常系统盘)
3、修改BIOS设置，启动(Boot)顺序中的第一个启动（FirstBoot）从光驱开始。
4、把WinPE将光盘放入光驱中并插入Manifests文件夹的U盘。
5.重新启动计算机并进入计算机WinPE系统。
6、[在WinPE系统中]把C:/WINDOWS/WinSxS/下的Manifests删除文件夹。（C表示系统盘)
7、[在WinPE将U盘放在系统中Manifests复制文件夹C:/WINDOWS/WinSxS/目录内。
重新启动计算机。
当然，我不知道上述方案是否对所有计算机都有用，因为一些客户报告说，黑屏问题可以根据上述方案成功解决，而另一些客户则报告说，黑屏问题不能根据上述方案解决。呵呵~~~看运气吧！！！
还需要注意的是，按照上述方案解决黑屏问题后，计算机上的黑屏问题QQ、MSN不能使用，连续重新安装QQ安装不成功。但目前只有这个解决方案才能恢复系统的正常。
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