(苹果官网换电池价格表)
极目新闻记者 康旭阳
实习生 赵鹏格
官网预约更换手机电池，没想到进错店，换了一块非原装。
5月29日，武汉市民林先生向极目新闻热线027-86777报道，他在苹果官网预约线下门店更换iPone11 Pro Max手机电池，来到武汉光谷一家苹果专营店换完后，才发现换上的并非原装电池。
换电池误入李鬼店
5月11日，林先生在苹果官方网站上预约了当天下午的电池更换服务。官方指定的更换店位于世界城广场一楼的酷武汉光谷世界城广场店。
预约信息(林先生图)
根据预约邮件中的店址，林先生来到光谷世界城广场。光谷广场上写着苹果官方维修和苹果电池维修点的商店太多了。林先生告诉极目新闻记者，他分不清哪家是他预约的商店，进入了世界城广场一楼的一家Apple 5G体验中心光谷加盟店，门头有大苹果LOGO，后面写着“客户维修中心”。他认为这是他预约的维修店。
林先生换电池的店(康旭阳摄)
进店后，我给他们看了预约信息，问是不是我预约的官方维修店。店里的人说我当场换了手机电池。林先生说，官网预约时显示的更换电池价格为528元，实际上在这家店支付了489元。因为价格差别不大，一开始他并没有怀疑。
更换后，林先生在网上向苹果官方客服查询了电池报告的诊断数据。客服回复数据显示，电池峰值性能容量正常，充电循环计1332次，最大容量80%，电池状况正常。林先生发现，这个数据是手机未更换电池前的原装电池数据，新更换的电池数据苹果官方无法读取。
林先生再次查看预约信息，发现自己进错了店。然后，他来到刚更换电池的商店讨论说法。给我换电池的人承认骗了我，最后说退了我300元。林先生说，他暂时接受了300元的退款。
5月12日，他通过苹果官网再次预约了一家位于街口的官方维修店，想换一块原装电池。该店检查手机后表示，手机经过第三方拆卸维修后，现用电池为第三方电池，电池下橡胶圈不对称，无法更换原电池。
官方维修店检查报告(林先生图)
让林先生更生气的是，由于旧电池使用时间长，续航能力差，他更换了新电池。出乎意料的是，5月26日，新电池更换不到两周的最大容量已降至97%。
5月26日新电池最大容量(林先生图)
林先生认为，只退300元不能弥补自己的损失，商店卖假货，应赔偿三倍，即1467元。
商家已退还300元
5月31日上午，极目新闻记者来到光谷世界城广场一楼Apple 5G体验中心光谷加盟店首先询问该店是否是苹果官网预约的官方维修点，是否可以更换官方原装电池。店员说苹果手机电池可以换，但不是苹果官网预约的官方维修点，原装的不能换。
随后，记者向店长展示了自己的身份，了解了林先生反映的情况。该店负责人表示，他不知道当时接待的店员是否有林先生说的欺骗行为，但在更换电池的当天，他与林先生就此事进行了谈判，林先生也接受了退还300元的处理结果。至于他说店员欺骗他是官方维修点，没有证据。原价489元的电池退给他300元，我们其实已经赔钱了。
林先生告诉《极目新闻》，当他与商店协商时，店员承认欺骗他作为官方维修点，并自己录音。然而，店员要求他在删除后退还300元，所以他删除了部分的录音，只保留了后半部分的录音。在林先生提供的录音中，记者没有听到明显的欺骗。录音中，一名男子说，林先生接受了退还林先生300元并要求他删除之前的录音。
上述店铺负责人表示，当日退款300元时，销售凭证中规定非官方电池退款300元现金，更换金额189元。第二个联系给了消费者。对方无异议，协商后不再接受其他需求。
极目新闻记者在采访中发现，仅光谷广场就有近20个苹果挂LOGO很多店铺都写着客户维修中心、苹果电池置换维修点、iPone全系列电池更换原厂正品，但记者咨询苹果官方客服了解到，这些基本上不是官方授权的售后服务点。
苹果维修店(康旭阳摄)在光谷广场
苹果官方客服表示，能在苹果官网预约的店铺是官方授权的售后服务点，原电池更换，其他店铺不保证电池来源，苹果不再为第三方私拆设备提供保修服务。
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