信网11月9日讯（记者 李新邦)刚买了电脑，就投屏了3分钟，直接死了。2022年3月，王先生在京东Acer宏碁旗舰店买了一台笔记本电脑，因为尝试了新电脑的屏幕投影功能，电脑经常崩溃，卡住，维修后没有好转。对此，青岛市消费者协会工作人员表示，根据相关规定，笔记本电脑等电子产品在一年内发生性能故障，两次维修后仍不能使用的，可根据维修机构的维修记录、发票等证据选择更换整机。
投屏3分钟，新电脑就死了。 静电放置后，频繁卡顿
今年3月7日，王先生在京东Acer宏碁旗舰店花5259元买了一台笔记本电脑，刚收到货检机时，电脑一切正常。与一般的笔记本电脑不同，王先生买的这款也有屏幕投影功能，他使用HDMI线投屏在电视上，效果也相当令人满意。但仅仅三分钟，画面就直接卡住了，电脑的触摸板和键盘也失败了。看到这种情况，王先生只能按关机键重启，但关机后电脑无法重启。
为了解决问题，王先生立即联系了他Acer宏碁旗舰店的客户服务，客户服务首先介绍了一堆新政策，然后告诉我需要联系宏碁的售后网上商店进行机器测试，并根据报告判断是否存在质量问题。”
王先生把电脑送到宏碁青岛市北服务站，但检测电脑硬件后没有问题。电脑放置静电点后，可以重新启动。然而，经过这番折腾，王先生发现电脑经常卡死。我受不了电脑故障频发。王先生联系了宏碁电脑的售后服务和京东客服，申请退换货。
工程师说，兼容性问题可能会导致电脑死亡
为了解情况，信网联系京东Acer工作人员介绍了宏碁旗舰店的客户服务，如果笔记本电脑有质量问题，可以在7天内退货，15天内更换，整机保修期为一年，另外CPU、内存、主板、显卡、LCD屏幕、硬盘、电源适配器等硬件的保修期也延长到两年，保修期内的产品可以到达全国任何一个Acer维修授权服务站。但客服表示，王先生反映的问题还需要核实，核实后会与消费者对接。
至于使用屏幕后电脑频繁死亡的问题，宏碁官方工程师解释说，造成这类问题的原因更多，需要逐步调查，一般来说，如果笔记本电脑连接电视死亡，但连接显示器等设备没有这种情况，那么可能不是硬件故障，而是兼容性问题。如果仍不能解决，用户可以尝试使用其他外部显示器进行判断，则需要进一步检测。”
同一故障的两次维修尚未解决 消费者可以要求更新
对此，青岛市消费者协会工作人员表示，根据三包政策的相关规定，自购买之日起一年内(含)，如果购买的笔记本电脑出现微型计算机三包次维修仍不能正常使用，可选择整机更换或故障部件维修。
如果选择更换整机，消费者可以免费更换同型号、规格相同的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
如果选择更换整机，消费者可以免费更换同型号、规格相同的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。电脑知识
