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接到“客服退款”电话 银行卡被盗刷3000元

2016-08-24 09:37 作者:admin 来源:未知 浏览: 我要评论 字号:

  “亲,您购买的商品订单失效,请联系客服退款吧!”郑州的吉先生在某知名网上商城购物后,突然接到自称“客服”的来电让他办理退款,在打开对方发来的网址进行操作后,他购买商品的498元不仅没退回来,银行卡还被扣费3000元。事后吉先生才知道,这个“客服”其实是骗子冒充的,他访问的网址则是盗取其银行卡信息的钓鱼网站。

 

 

      针对吉先生的遭遇,360网购先赔安全专家刘福军指出,“假客服退款”骗局近期持续高发,不法分子冒充京东、淘宝等知名电商网站的客服人员,通过电话联系消费者,以支付系统升级、交易冻结等名义提出退款,诱骗消费者在钓鱼网站上进行“退款”操作,从而套取受害者的银行卡信息,再进行盗刷。
 
 
图:骗子用假冒京东的钓鱼页面盗取受害者银行卡信息

 

 

      值得警惕的是,“假客服”电话能够明确说出消费者的交易信息,这也是“假客服退款”骗局经常得逞的主要原因。根据刘福军分析,这种情况主要是因为消费者的网购账号密码泄露,导致交易信息被不法分子获取。

 

 

      由于近年来国内大量网站被黑客“拖库”(盗取网站用户密码数据库),网友在不同网站使用相同的注册邮箱和密码,就可能因为一些安全性差的网站被“拖库”而导致所有账号沦陷。据了解,不法分子获取一些数据库后,使用名为“扫号器”的黑客工具,针对知名网购平台导入窃取的数据库,批量筛选能成功登录这些购物网站的用户账号和密码,进而获取交易信息。

 

 

      刘福军提醒消费者,京东、淘宝等重要网站应单独设置密码,以免其他网站数据泄露殃及网购账号。针对陌生人发来的网址,消费者可以使用360安全浏览器“网站名片”识别真伪,以防误入钓鱼网站上当受骗。

 

 

图:360安全卫士对假冒京东的钓鱼网站进行风险提示
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